Un 80% de las empresas han pasado por lo menos por una caída de sus servicios más importantes de tecnología en el último año. Es uno de los datos principales del estudio de SUSE, empresa de software de código abierto, donde también se apunta que el motivo principal de estas caídas es el fallo en la propia tecnología, según indican un 71% de los encuestados. Otras causas son los errores humanos, en un 31% de los casos, o en un menor nivel, los ataques de denegación del servicio, el malware, o casos internos de sabotaje por empleados.
Esto lleva a que la meta central de las tres cuartas partes de los profesionales en TI sea conseguir cero interrupciones en los sistemas.